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美的集团正式发布“智能体工厂出海解决方案”

美的集团正式发布“智能体工厂出海解决方案”

6月9日,美的集团正式发布"智能体工厂出海解决方案"。该方案基于2025年8月获得WRCA世界首个智能体工厂认证的美的洗衣机荆州工厂的转型实践。如今,美的已将这一经过验证的实践经验打造为模块化、标准化且可落地复制的解决方案,涵盖跨文化员工培训、跨境供应链追溯等内容,并拆解为12个可快速复制的模块,以支持全球工厂部署。

该解决方案已在美的泰国冰箱工厂完成验证。通过72个AI应用以及覆盖25个场景的13个核心智能体,工厂端到端订单前置时间减少43%,客户投诉率降低32%,员工培训与认证周期缩短62%。

在员工培训方面,美的推出AIGC+VR多语言培训体系,将新员工培训周期从8天压缩至3天。在质量管理方面,美的基于超过1200万个质量案例构建专家知识库,推出VOC到VOP七步质量解决方案。在供应链韧性建设方面,美的开发了跨境供应链AI智能体,对35个核心节点进行实时监控,将异常处理闭环时效从48小时提效至12小时以内,并确保原材料准时送达率稳定在96%以上。

美的同时发布了"美的出海合伙人计划"。武汉宏海科技在美的支持下,于2024年完成泰国产能扩建项目,从基础设施建设到正式投产仅用了5个月时间,并于2025年实现泰国业务规模增长1.6倍。

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