希鸥专访乐域时代创始人郭磊：以活动策划为敲门砖，打造综合型企业服务平台

前言：“如果公司每天下午发一根香蕉一瓶酸奶，80后会称赞公司福利好。但现在的90后、95后，他可能吃都不会吃，甚至还会拍个照发个朋友圈吐槽一下。”

近年来，在资本、市场等多方推动下，企业服务行业涌现出一批发展势头良好的独角兽。在《2017年中国独角兽企业发展报告》中，划分在企业服务行业的独角兽企业共4家。可以预见，未来很长一段时间内，企业服务行业都将会持续受到投资者和创业者们的热捧。

首先，近年来企业数量快速增长，为企业级服务市场打开了巨大的成长空间。据国家工商总局全国市场主体发展报告显示，截至2017年底，全国实有市场主体9814.8万户，其中，企业3033.7万户，再创历史新高。

其次，技术进步带来企业级服务新机遇，尤其是云计算的爆发式增长降低企业级服务提供商进入门槛。目前，我国云计算行业呈爆发式增长态势，远超世界平均增速。云计算行业整体的高景气度与IaaS 层的快速扩张为SaaS等企业级服务的发展打下良好基础。

最后，人口红利消失，人力成本上升，带动企业服务行业市场需求增长。未来这一涨趋势还将持续，企业对劳动力成本更加敏感，因此引入外部企业服务，通过专业化分工提升效率降低人力成本将成为主流选择。

希鸥网（xiouhui.com）认为总体而言，企业服务正处于高速增长时期，迎来了前所未有的发展机遇，堪称“超级蓝海”，潜在规模最高可达万亿级。

乐域时代便是“超级蓝海”中驶出的一艘大船。其创始人郭磊深谙中小型企业在企业服务尤其是员工活动方面的痛点，“如果公司每天下午发一根香蕉一瓶酸奶，80后会称赞公司福利好。但现在的90后、95后，他可能吃都不会吃，甚至还会拍个照发个朋友圈吐槽一下。”

郭磊说：“我们想通过员工活动的方式，让员工有归属感，对公司有家庭的感觉，帮助企业减少人才的流失。”

2017年，郭磊创办了一家专注于策划员工活动的综合型企业服务平台——乐域时代。乐域时代主要服务50-200人的中小型公司。郭磊认为，中小型公司有很强烈的举办员工活动的需求，但80%-90%以上的公司都没有负责员工活动的专人，年会、节日活动等均抽调行政、人事工作人员筹划举办。这些员工一是不专业，没有组织过类似的活动，活动效果一般。第二，如果交给员工来做，员工处理联系产品供应商、布置场地等繁琐的事物，需要一个礼拜甚至更长的时间，导致搁置本职工作。

但是当前的市场上，没有找到一种为他们提供服务，能够一站式解决的系统性的举办活动的供应商。郭磊说：“乐域员工活动服务包括活动方案策划、供应商提供、物料采购、现场执行等，换句话说，如果交由我们来做这件事，可能只是一句话的事情，且从效果上看，比公司自己做活动要好上很多。”

希鸥网了解到，乐域时代秉承“鹰”的服务理念，以“企业活动需求”为出发点以“员工优秀反馈”为目标，全面打造、优质、便捷的企业服务模式并一站式解决企业和员工的需求，让企业管理者的文化建设更加省心简便。乐域时代主要提供以下服务：

一，员工福利

乐域时代员工福利主要以员工下午茶、生日会、茶歇活动、年节福利（端午、中秋、春节）、公司年会为主。员工福利的目的在于激励员工、增强员工对企业的认同感、激发员工工作热情及奉献精神。

合作方式：茶服务，提供产品搭配方案＋产品定时＋摆台服务；年节福利，专属礼盒及产品方案定制（结合logo公司元素）；公司年会，整体策划方案（场地＋搭建＋表演+晚宴+住宿+礼品）。

二，活动策划

乐域时代活动策划主要用于各企业内部员工活动，整体策划思路主要从节日、热点、主题等多方向进行延伸，配合运作策划及执行策略一应俱全，在合理的预算范围内给到企业创新且优质的方案。

合作方式：方案合作，提供单独主题活动策划方案及执行文档；整体合作，活动方案＋产品采购+执行落地＋效果反馈；会员合作，提供全年主题活动策划及执行文档。

三，企业商城

乐域时代企业商城主要业务为服务品类选择、客户答谢礼、员工生日礼、定制专属礼品等。商品选择均以用户需求出发，由乐域时代负责采购、品控、物流、销售、售后。以“做好的行政，无需那么累”为商城理念，一心为客户做到最好。

合作方式：自助选购，商城内挑选合适的商品后自行下单；专属定制，根据公司商品需求建立专属商品专题（多用于员工生日礼品自行选购）。

四，活动广场

乐域时代活动广场主要用于社交互动，个人可发起及参与各类型活动，企业可发起全员性质的竞彩比拼、公司福利等。

合作方式：个人性质，根据个人需求发起成已感兴趣的活动；公司性质，根据公司需求发起全员性质活动，可用于比合拼、福利、招募等，对于全国设有分公司或职场的企业更具活动优势。

五，技术支持

乐域时代可根据企业需求提供H5相关内容产出，如答题测试、主题游戏幸运抽奖等，在企业福利版块也可量身定做。

合作方式：H5，根据需求定制线上社交互动；福利定制，根据公司商品需求搭建企业福利平台，实现员工自主选择兑换福利。

郭磊告诉希鸥网，做企业服务的公司很多，但大家都往更加专业、精细的方向去做，如社保服务、系统服务、财务服务等。乐域时代就是做活动策划的细分领域，尤其是在北京市场，类似的公司较少；线下供应商也很多，但供应商只占市场的小部分，因为他们的服务的方面很小，没有太多的精力开发客户；而平台类型的公司不够专业，如58企服，直接将客户抛给另外的供应商，仅能起到一个平台的作用，也不是乐域的直接竞争对手。

“不管是做企业服务，还是交易也好，都是通过在线下现场来感受的。”郭磊说：“乐域更专注、更专业，平台有海量的策划方案，可以更直接的解决用户的痛点。”

在采访过程中，希鸥网还了解到了乐域成立初期和未来将进行的两个重要转折：

乐域并非一开始就做中小型公司

乐域时代服务了百度、腾讯、小米等多家知名企业，最终却将目标转向中小型公司。

郭磊介绍，同百度的合作，是通过乐域的老客户介绍达成的。这位老客户将乐域推荐给百度的负责人后，乐域经过需求沟通、方案制定顺利的达成合作，并受到客户的称赞。这表明，乐域的服务能力和品质完全能够满足大型企业的需求。

然而，一次偶然的受挫，让郭磊及其团队明确了乐域的客户定位。郭磊说，在谈客户的过程中，考虑最多的是客户的需求我们能不能满足，客户的想法我们能不能落地。一次，为了拿下一家大公司的项目，郭磊带着团队同负责人交谈了数十次，却一场活动都没能拿下来。这让他意识到，乐域的目标客户群体是50-200人的中小型公司，因为大公司都有专门执行活动的人员或部门，联系乐域仅仅是为了免费获得活动方案。当了数次的免费顾问后，郭磊决定完善制度，通过会员制等形式提供方案。

“一开始我们服务的都是大型的知名的客户，但这些客户只占市场份额的百分之二十到三十，剩余的百分之七十到八十的中小企业，是没有像我们这样的企业去服务的。”郭磊说：“大的服务公司看准大型企业，极少去做小公司利润低的服务，而小的服务公司服务能力又不行。”

郭磊告诉希鸥网，乐域服务过的大客户基本已经固定下来，现在主攻中小型公司，市场口碑做好以后，大公司自然就来谈业务了。

活动策划只是一块敲门砖

郭磊认为，整体来看，企业服务领域一直稳步增长，但在增长过程中，从最初的综合服务平台，慢慢裂变出了专项服务的领域，当专项服务的水平达到顶峰后，最后仍需要综合平台整合这些服务。

如今，市场对企业服务的要求越来越高，要求服务速度更快，要求服务专业性更强。之前沟通一件事可能需要一周两周甚至一个月的时间，现在可能一天两天就要确定下来。以前可能满足企业百分之七十的需求就能达成合作，目前来看，服务商在满足企业百分之百需求的基础上，还要有更出彩的地方，更多附加的东西。

郭磊在接受希鸥网采访时表示，活动策划仅是乐域打入市场内部的一块敲门砖，乐域时代最终的结果是发展成为一个企业服务的综合性的平台。不管行业怎么变化，只要有企业存在，就需要企业服务，乐域时代都有生存的空间。

提及创业，郭磊说道，把公司做出一点成绩是一件很开心的事情，大家去创造一种东西的成就感是无法比拟的。但我觉得创业是一件很苦逼的事情，是即修身又修心的事情，创业需要耗费很大的精力、财力，需要经受很多的考验，如果不是必要的话，尽量别去选择创业。

以“为职能部门提供最全面快捷的企业服务”为使命，秉承“服务至上 精诚合作 勇于挑战 拥抱变化”的价值观，企业服务的“超级蓝海”中自有乐域的一片天地。乐域时代，未来可期！