专访HYUNDAI集成灶：全品类一站式服务，让厨电科技融入生活

在男女之争中，家务事绝对是其中的重点之一。谁做饭谁洗碗，谁拖地谁洗衣，种种皆是决定家庭和谐的大事。而被各种便捷生活方式惯坏的现代人也越发“懒惰”，洗碗机、烘干机、扫地机器人......家居设备的升级成为小家庭缓解冲突的最佳解决方式。

随着全新科技的应用日益成熟，家庭生活已经开始走向便捷、安全、无害化，比如层出不穷的各种小家电。在这个新的产业现象中，又以厨电产品尤为热门。

民以食为天，饮食的重要性决定了厨电在我国居民生活中占据重要地位。随着我国家电行业发展的稳步提升，厨房电器制造行业取得了长足的进步和发展。再加上这些年整体厨房的发展，厨电在一定程度上获得了整体的普及，产品新设计、新技术、新功能等重要领域都有了很大的进展，高端化、智能化、品质化、高效化成为厨电行业发展的重点。从上世纪八十年代发展至今，方太、老板、华帝等厨电品牌开始崛起，形成三足鼎立的市场格局。在这些年的发展中，厨电行业经历了多个发展阶段，成为消费者追求高品质生活的重要社会特征。

目前，国内厨电企业主要集中于北京、上海、福建、广东四大区域，四地的厨具生产企业已经占据了全国90%的市场。但细看行业信息，整个厨电行业已经进入新的发展阶段，而我国厨电企业在发展过程中也存在市场规模大、销售系统复杂、管理结构繁冗、品牌杂乱等诸多问题。

在这样的行业环境下，不乏国内外厂商的关注。江苏九尾猫商贸有限公司坐落于六朝古都——南京，主要从事集成厨电系列产品的营销策划、专卖连锁和售后服务。韩国现代重工集团连续多年都是世界500强，旗下的“HYUNDAI集成灶”在中国市场启动不久，江苏九尾猫商贸有限公司就将其在国内成功落地，以高品质、低价格为突破点，切入一二线城市这一高需求区域，用完整的厨电销售体系，为客户提供专业的产品服务，在短短几年内有效提高了HYUNDAI在国内的品牌认可程度。

“中国女性罹患肺癌的概率特别高，尽管她们并不抽烟，但每天要在厨房做菜很长时间。抽油烟机的存在让厨房油烟看似被吸走了，实则不然，否则也不出现从厨房出来时身上会有油烟味这种现象。”在男主外女主内的大环境下，HYUNDAI的品牌理念与产品特点打动了代理商徐德成先生。在对HYUNDAI进行了详细了解之后，徐先生决定对这个品牌的厨电产品进行大力推广，惠及广大民众。

运营上，HYUNDAI开设专卖店，采取了强化用户体验感的O2O模式，通过全品类一站式服务让消费者感受最真实、最专业的消费体验。如今，HYUNDAI品牌厨电产品已经在江苏南京和盐城等地进行了全面布局推广，以点及面，在品牌纷乱的中国市场找到自己的定位和准确落脚点，为后期深入全国市场打下牢固的发展基础。

记者：进入厨电市场前，您对国内厨电市场有哪些了解？

HYUNDAI集成灶代理商：对我个人而言，厨电市场是一个陌生的领域。在前期调研过程中，我们的团队发现目前国内的新房市场应用率极高，也就是说在厨电领域的存量市场还非常大，许多市场还尚未进行开发，整体前景非常深远广阔。但同时，国内厨电品牌还处于一种群龙无首的竞争状态。虽然国内已经出现了部分知名品牌，但是在用户的心里还没有出现真正的、值得信赖的龙头企业。由于国外厨电品牌的发展较早，品牌美誉度很高，在国内有着同样甚至更优的竞争力。在这样的市场环境下，国内最近几年的厨电品牌数量逐渐增长，群龙混杂，同质化、价格战的竞争方式成为主流，尚无一家企业能引领其向科技化方向健康有序的发展。

希鸥网：相信每一个品牌在经营初期都会遇到些许问题，HYUNDAI进军国内市场后最大的阻碍是什么？你们是如何处理的？

HYUNDAI集成灶代理商：从2019年4月份启动市场，我们感触最深的是消费者对HYUNDAI品牌的认识，更多还停留在现代汽车上。对于韩国现代企业集团其他产品线知之甚少，缺乏信任感。这是我们在品牌推广初期遇到的最棘手的问题。为了解决这个障碍，我们决定采取COSTCO的经营策略，从低消费人群和地区入手，用优质的产品和相对低廉的价格布局第一步，用利润换口碑，引导部分用户先用起来。

客户的不信任主要就是因为没有使用过，但是优质的产品从来不怕埋没。有了破局的第一步，后期才有可能在品牌推广上进行深耕。

希鸥网：HYUNDAI开创国内市场4年，目前经营状况如何？有哪些主营业务？

HYUNDAI集成灶代理商：HYUNDAI在中国的落地推广第一步还是沿用了大多数厨电品牌的销售方案，采取店中店、店中柜的方式。经过一段时间的销售，从销售量上来看，这种方式无法体现国际品牌的优势和独特性，用户把我们与其他品牌混为一谈。针对这种情况，我们改变了销售模式，开始主推专卖店，突出品牌格调，让品牌名更加突出、清晰。专卖店也为品牌全品类一站式服务提供了时间、空间的基础条件，可以吸引有消费力的新中产阶层长期留存。

秉承“一切方便用户”的理念，HYUNDAI专卖店统一模块，在核心产品“HYUNDAI”牌集成灶系列的基础上增设了洗碗机、蒸箱、烤箱、热水器、空调、彩电、冰箱、脱糖电饭煲、挂烫机、破壁机、电水壶等全系列的厨电产品，剔除品牌溢价和中间环节，为广大用户持续提供高品质、高性价比的天下优品。一站式服务，既省心，又省钱。

希鸥网：在竞争激烈的国内市场上，HYUNDAI的优势在哪里？

HYUNDAI集成灶代理商：在国内厨电市场，我们首开先河，采用“会员制”，吸引、锁定中高端用户；每个门店都有“体验+社交”的功能，产品好不好，顾客自己一试便知；应用“共享机制”，让更多崇尚健康、追求创新、热爱厨电事业的朋友无限共享其本土资源，从而迅速打开市场，建立经销网点。

希鸥网：未来HYUNDAI耕耘国内市场主要的方向在哪儿？

HYUNDAI集成灶代理商：我们会继续沿袭初期发展阶段制定的发展方案，以江苏和安徽最为重点发力的区域。

长期以来大部分品牌定位、策划、设计策略都是以城市消费为核心来开展工作的，许多厨电传统大品牌已在一二线城市落地生根，城市市场竞争越来越白热化。而同时有着巨大市场空间的三四线乡镇市场的开发却远远不足，这是我们可以利用的发展土壤。按照现在的状态，三四线城市的品牌认知程度是我们需要继续强化的，包括覆盖乡镇一级的经销网点，我们也会提供就近服务。

希鸥网：5G时代的来临，智能家居市场逐渐壮大，HYUNDAI在研发上是否有与此相关的想法？

HYUNDAI集成灶代理商：科技是第一生产力。我们正在研发新品，努力实现一机多功能，以期给用户更好的体验和便捷，真正实现“厨房革命”。

让科技服务全人类，为千万个家庭送上浓浓的爱意是我们一直坚持的目标。虽是初创期，但我们已经做了3年覆盖全国、5年百城千店的目标规划。从品牌引进开始，我们就希望能够“服务千万家，健康亿万人”，期待能成为让消费者最放心的厨电品牌。

获取用户都有累积期，我们也已经做好了准备，坚持向顾客输出好产品、好服务，做一个对他人有益、对社会有益，最后实现自我收获的实业连锁。