手护贝贝:专注小儿推拿12年,做儿童健康领域的“今日头条”

2020-07-02 15:39

近年来,随着人们生活水平的提高,“健康”成为了大部分人的日常“关键词”,而其中,儿童健康尤其引人关注。

在开始专注小儿推拿创业之前,何志新一直奋战在医疗健康行业,在增加妈妈这个角色之后,她开始把更多的目光投向儿童健康领域。一次极为痛苦的经历,让她开始深度思考:如何让孩子少生病、减少生病的次数。在一次工作中,她接触到了当时市场上鲜有人知道的小儿推拿。基于对小儿推拿的了解和信任,她开始在自己孩子的身上尝试使用小儿推拿。试过之后,何志新非常惊喜地发现,孩子在短期内,健康状态就有了明显的改善。生病的次数从20天1次,到9个月1次,从不停跑医院到一年也去不了1、2次,药都过期了,因为打针吃药越来越少。

何志新在感叹小儿推拿神奇魅力的同时,下决心把小儿推拿介绍给更多的妈妈,让更多的孩子受益于小儿推拿,因为她深信,让孩子少生病、少吃药,是所有妈妈最大的希望。

带着这样的初心,何志新上路了。她请教了很多国内小儿推拿领域的专家,得知小儿推拿有两大功效:一是可以有效提高孩子的免疫力,减少生病次数,起到预防疾病的作用。另一个功效是,孩子身上刚出现的一些小毛病,通过小儿推拿的方式可以缓解和康复。

小孩子本身对打针吃药有天生的恐惧,另外,药物本身对孩子稚嫩的器官也会带来不可预计的伤害。如果不吃药不打针,儿童一些常见的小毛病通过推拿就可以得到减轻甚至康复,对于孩子和家长来说,这是多大的幸事啊!

2013年,小儿推拿被正式列入了“国家基本公共卫生服务项目”,小儿推拿技术应用被国家中医药管理局列为重点专科建设项目,并组织专家对其进行了专门整理,在推进基本公共卫生服务均等化中,明确将小儿推拿调养纳入基本公共卫生服务,覆盖率已达30%以上。

从理论到实践,何志新深深感受到了小儿推拿的魅力。特别喜欢孩子的她,迫切地希望让更多的孩子能够体验小儿推拿、受益于小儿推拿,让每一个孩子都有一个健康童年。带着这个理想,她创办了手护贝贝,而且一干就是十二年。

这十二年里,手护贝贝的发展走过了几个重要阶段。

创办小儿推拿行业门户网站、涉足职业培训,培养更多专业技师

带着明确的目标,何志新创业后一直思考:如何才能让更多人知道、运用小儿推拿?她先是创办了国内最早的小儿推拿行业门户网站—小儿推拿网,之后又开始做国内最早的小儿推拿职业培训, “那时候根本没有专业的小儿推拿师,很多医生也不会做,需要从零开始制定标准,确定培训内容,我们在这条路上一直摸索”,何志新说。

作为行业奠基人,何志新见证了整个行业从无到有的过程,她总结说,一个行业的发展离不开三个方面,首先是客户有需求,其次要有行业从业者,再次要有专业的服务机构。

市场需求是不断增长的,作为一种自然疗法,小儿推拿不需要任何器械、药品和医疗设备,避免了使用药物引起的不良反应;依靠推拿师双手在小儿体表部位和穴位施以手法,就可以达到预防、保健、调理、康复的目的。这些健康的理念,得到了妈妈们尤其是85后90后妈妈们的认可。

2015年前后,小儿推拿行业进入了快速发展期,尽管行业出现了不规范、不标准等问题,但制约行业更快发展的大问题却是成熟技师培训周期过长,无法满足快速增长的市场需要。

在采访过程中,我们了解到,小儿推拿的服务分为两个部分,先是上手之前的辨证诊断,先确认被服务者当前的健康状态和症状,判断准确之后才能开始第二部分的上手推拿。这其中,第一部分的辨证诊断是最重要的,如果不能观察和辨证准确,就无法做到“对症下药”。

何志新说,“推拿师上手推拿之前,必须根据知识和经验做辨证分析,比如需要了解孩子的身体是寒还是热,是虚还是实,要做出准确的判断,这些都需要有扎实的基础理论,如果不是科班出身,学习这些知识就需要花费很长时间,平均来说需要两年,加上很多从事技师工作的人本身基础差、学习能力偏弱,那就需要更长时间”

这让专业机构压力很大。一方面是因为培养一名技师需要花费较长的时间和精力、金钱,另一方面,技师在短暂工作后离开机构自己开店,也会直接造成前期的培养成本归零。

这让何志新陷入了思考,如果不能解决这一问题,就不能培养出更多技师,就不能推动行业发展,就不能让小儿推拿为更多孩子服务。她一直在思考,如何才能跳出这一培训怪圈,为行业培训出大量合格的小儿推拿师?

解决行业痛点,推出小儿推拿智能化解决方案

人工智能、大数据技术的发展,为何志新带来了新的解决方案。通过对数据采集、处理、分析,从海量数据中,获得有价值的洞察,总结出普遍性的规律和特征。这种互联网技术、大数据与传统行业的紧密结合,也是对传统行业的技术创新。

何志新又一次带领团队全新出发,这次她带领的不再是培训师,而是程序员。

基于儿科诊疗、小儿推拿技术、大数据分析技术的综合多维度应用,与大数据专家深度合作,依托海量数据库,精算出超亿级的有效症状组合及方案。经过多年的研发和攻关,手护贝贝成功开发出了一套智能诊断系统,可以为儿童家长、技师、门店提供一套以小儿推拿为切入点的儿童健康整体解决方案。这套系统可以帮助技师实现自动辨证,获得科学准确的解决方案,因此,技师不再需要经过漫长的理论基础学习期,只需要培训技能实操部分即可。

“有了智能诊断系统,我们培养一个技师的时间从两年缩短到一两个月,我们觉得这就是科技的力量,科技会极大地提升效率,降低成本,这套系统可以帮助从业者快速掌握小儿推拿必备知识,快速上岗,同时伴随智能诊断系统持续学习和提高”。

“只要能够辨证,剩下的就是手法,手法就是要找准穴位,把控好推拿的速度和力度,这块儿相对来说比较简单,告诉技师穴位在哪,就是一些动作重复去做,经过一个月的练习就完全熟练了,这样就把从业者的要求降低了,不需要他们有那么高的学习能力,降低了我们的培训成本,也提高了服务效率。”何志新说。

解决了行业痛点之后,何志新又有了新的思考方向。既然降低了技师门槛,那么能否让更多的婴童行业的从业者都参与到儿童健康事业上来呢?

打造智慧门店,搭建婴童多品类聚合健康生态,做儿童健康垂直领域的“今日头条”

在不断的探索中,何志新有了一个更大的想法:努力成为儿童健康垂直领域的“今日头条”,通过对儿童健康数据的多维度分析,为每一个孩子智能匹配,适合他自己的、有效预防疾病、日常保健、调理和康复的个性化产品和服务。适合你身体的,才是你需要的,以数据智能驱动儿童健康大市场。

手护贝贝智能诊断系统可以做到精准诊断、智能出方,电子档案实时记录调理数据,也能够实现手机预约、反馈、推送调护建议,并且依据宝宝健康状况智能匹配推荐健康产品。“用科学方法,帮门店赚钱”,在团队的精心设计和运作下,一大批幼儿园、婴幼儿游泳馆、母婴生活馆、中医调理中心纷纷加入手护贝贝健康版图。

何志新带领团队,不遗余力地为门店赋能。只要合作伙伴有母婴相关资源,就可以定制出一套以小儿推拿为切入点的健康解决方案,这和合作伙伴本身的产品和服务并不冲突,相当于帮助合作伙伴开发出一套新业务,获得一项额外收入。

当然,手护贝贝还能够为合作伙伴导流,增加其原有业务的曝光度,提高潜在客户到店机会。手护贝贝可以提供从新客户引流到客户留存、从效率提升到商业变现的一站式闭环解决方案。

笔者认为,随着政策的支持、个体预防意识的提高以及自身优势的凸显,小儿推拿将会受到家长和社会越来越多的重视。小儿推拿的优势在于它是一种非常好的替代疗法,绿色且安全,只要在规范的操作下,不仅可以提高免疫力,预防疾病,还可以对很多疾病起到加速康复的作用,中西医结合,双管齐下,保证儿童得到更加安全、有效的干预和调理。