希鸥网专访巨米智能朱振滔：巨米智慧医药柜重构无人售药模式，未来可期

武汉大学发起的《中国企业劳动力匹配调查》显示，目前中国的人工成本是东南亚的4-5倍。随着人工成本的增加、智能设备的研发和维修成本的降低，“无人工厂”“无人零售店”将为科技制造企业带来长久的经济效益。随着《中国制造2025》战略的实施，无人化、智能化和自动化已经成为现代商业势不可挡的发展趋势。

科技的赋能，随之带来的是行业生产关系的颠覆，随着智能新技术与传统零售药店的不断结合，医药零售市场上涌现出了一批拥有新技术加持的医药新零售药店。

目前市场熟知的药店行业创新模式主要有DTP、药房托管、O2O、24小时网上药店等，而无人智能药柜的出现将正式引领药房行业进入医药“新零售”。当前，市场上无人药柜主要基于“售货机”的模型和原理实现C端自助选药，扫码购药，是线下实体药店的重要补充形式。

无人值守低成本运营，传统密集开店模式最受挑战。无人药柜节省了传统药店的人工成本和房租成本，同时实现24小时扫码即购不间断服务，随时满足用户应急购药需求。若无人药柜顺利推广，有望对高密度药店形成冲击。

但当前市场上的无人智能药柜主要存在以下问题：第一，基于售货机改造，仅能售货、不够智能，用户仅能选择药柜中提供的药物，个性化的求医问诊服务无法得到满足；第二，医药服务通常与个人的社会保险挂钩，市场上流通的售货机基本没有考虑医保卡购药等用户痛点；第三，市场上的售货机通常是弹簧弹出货履带传输递货，不仅时长卡货故障存在，而且售货机直接拿来卖药品，存在很大的安全风险和隐患，是不符合国家药监局相关政策的。

由巨米智能研发的智慧医药柜解决了以上所有问题。基于强大的研发团队和多年智能设备研发经验，深谙用户痛点和行业发展趋势，巨米智慧医药柜除了具有24小时营业、智能售药、打印购药凭条的功能，还具备了恒温恒湿、先入库先出库原则、处方扫描、处方留存、远程问诊、对接医院HIS系统、刷脸支付等功能。

巨米智能创始人朱振滔接受希鸥网&CEO网，他告诉我们，巨米智慧医药柜还为药品专门研发了“药品专用货道”，并且申请了国家发明专利认证，具有大SKU、智能补药、货道出货检测、智慧运营等功能特点。

“如果患者不清楚自己的症状适合购买什么药品时，还可扫码进入智能问诊室，与药师通过远程视频咨问诊，药师会根据患者实际情况指导用药或建议患者就医检查”，朱振滔说。

是“售药机”，但又远超“售药机”本身的功能，巨米智慧医药柜希望借助互联网技术，依托强大的智能终端和后端医师资源，推进无人零售和移动医疗发展，既能大大提升购药便捷性，又可以产生明显的商业效益。

了解更多关于巨米智慧医药柜的信息，请看希鸥网与朱振滔先生的QA采访问答：

希鸥网：在创办巨米智能之前，您的职业经历是怎样的？在什么机缘下决定进去科技智能设备领域？

朱振滔：在创办巨米智能之前，我有过多次连续创业经验，做过互联网传媒营销推广，在快消品领域也多年行业经验。在智能手机开始出来的时候，我就预感到，物联网技术、智能终端是未来发展趋势，智能硬件的市场巨大，于是开始组建团队，走上了智能硬件的研发之路。

巨米智能逐渐研发了智能售货机、智能饮料机、智能咖啡机等智能终端，至今已经有9个年头了，而这些智能设备，陆陆续续走向市场，市场保有量累计已经超过3万余台了。

希鸥网：您看到怎样的市场需求或者用户痛点，决定做巨米智慧医药柜这个产品？目前这个产品是否已经量产，在市场上正在运行多少台？

朱振滔：十几年前，自动售药机就已经出现在市面上了。但当时的技术、消费者购买行为、支付手段等都还不足以支持售药机的持续发展，设备故障率高、成交率低、药品质量安全没有保障等问题令售药机渐渐退出了市场。

近几年来，政策驱动下医药分家，医疗+售药信息互联互通、实时共享已成趋势，以及当前医药销售面临转型阵痛，需要通过市场化释放稀缺医疗资源，再加上随着消费者购买行为的升级换代，大数据、云计算、物联网技术的普及，人工智能的介入、房租人力等成本的连年攀升，国家对零售药店“确保24小时不间断提供服务的能力”的呼吁，患者就医远、买药难等社会的需求及巨米自身的技术储备，成为了我们决定研发智能售药机的重要原因。

目前巨米智能医药柜这个产品已经从研发阶段转入批量阶段了，在市场上正在运行的已经有500余台了。

希鸥网：了解到，市场上也有类似咱们这样的产品，和同行相比，巨米智慧医药柜的亮点是什么？在竞争力上，产品的核心优势有哪几方面？

朱振滔：市面上的确早已有各式各样的自动售药机，但仔细研究就会发现，目前市面上大部分的自动售药机都是自动售货机，只是因为里面售卖的商品变成药品，摇身一变就成了自动售药机。

我们的智能售药机区别于市面上那些使用自动售货机稍加改装或直接代用的“智能售药机”，我们紧密关注国家医药政策和各省市药监局的政策，研发生产的售药机软硬件充分满足国家药监局关于“恒温恒湿”“购药小票”“药品追溯”“先入库线出库”的标准。

巨米智能售药机综合了常规自动售货机的优缺点，“取其精华去其糟粕”，研发出了集24小时营业、智能售药、恒温恒湿避光隔热、打印购药凭条、医保卡支付、处方扫描、处方留存、远程问诊、人脸识别等功能为一体的真正符合国家GSP标准要求的智能售药机。

一般的患者大都不具备太多的用药知识，患者们都希望用药便利的同时兼顾着药品安全问题，如药品真伪，质量有无保障等。我们这一系列售药机除了具有24小时营业、智能售药、打印购药凭条、恒温恒湿、处方扫描、处方留存、远程问诊、对接医院HIS系统、刷脸支付等功能，还配备了一套完善的医药管理系统。

在药品放入我们的售药机之前，均会将药品的生产日期、批号、生产厂家等资料录入后台系统中，设备内部还配有恒温恒湿系统，可设置制冷2℃-20℃，湿度35%-75%RH，运营者可根据药品储存要求自行设置温湿度，确保药品时刻处于适宜的储存环境下。

购买操作也十分的方便，当患者身体不适且明确知道自己需要购买什么药品时，可直接在机器上操作购买。慢性病类患者在医生开好处方单后，也可持医生开具的处方单来药机前扫描购药。若患者不清楚自己的情况适合购买什么药品时，还可扫码进入智能问诊室，远程视频药师咨询、问诊，药师会根据患者实际情况指导用药或建议患者就医检查。这样的模式设计既可以解决人们紧急的药品需求，也能在极大程度上过滤掉非法售卖处方药、监管不力等问题。

除此之外，我们还根据药品包装的特性专门研发了“药品专用货道”，并且申请了国家发明专利认证，具有大SKU、智能补药、货道出货检测、智慧运营等功能特点。所以我认为无论是在药品储存、货道容量、后台管理等方面，巨米智能售药机都比起市面上其他弹簧机、履带机都还要更适合售卖药品。

希鸥网：作为一个特殊行业，医药历来受政策监管较严格，在这方面，巨米智慧医药柜是怎么考量并设计产品的？

朱振滔：医药行业关系着国计民生与用药安全问题，我们对此也是十分慎重。巨米智能售药机的研发设计均以合法合规为基础，时刻紧盯国家监管政策，不断的研发与优化智能售药机的设计，我们在药品的追溯与管理方面做了很多的工作，药品信息备案、药品经销商管理、药品批次管理、出入库和有效期管理，将硬件端和软件端打通，充分做到可追溯、可查询、可跟踪。

希鸥网：像医药O2O快方送药这样的公司，也在布局医药自动售货机，他们积累了大量用户，是否会对我们的布局产生一定压力？

朱振滔：我们公司的定位与他们不同，他们从软件端切入，我们是提供软硬件整体解决方案，我们是服务于医药公司、医药软件公司，对于医药软件公司，我们提供硬件支持，对于药企、医疗机构，我们可以提供医药整体软硬件解决方案，我们的定位不是直接投放设备，布局终端市场，而是与他们一起合作，共同把智慧医药新零售的市场规模做大。

希鸥网：从市场商业讲，什么样的机构需要智慧医药机，目前医药售货机落地的合作方式有哪些？

朱振滔：从市场商业角度上来讲，我认为医院、药店、社区、企业等均需铺设售药机。智能售药机的便利性正是如今医药零售市场上所需要的，它完美地解决了医药行业营业时间短、效率低、信息核对校正繁复、人们半夜买药难等行业难题。因为医药零售行业的特殊性，且暂时只出售给有相关售药资质的机构和企业，当然其他合作模式我们也在和合作伙伴在做进一步的探讨和试验。

希鸥网：您怎么看无人售药机未来的发展？会朝着什么方向发展？

朱振滔：从长期看，在用药安全得到充分保障的情况下，无人售药是一个非常好的选择。因为当前的技术条件和市场条件都已经相对成熟，运用的好，对于解决当前药品零售领域遇到的一些发展性问题是有很大的帮助。

当前，随着医疗改革“全面取消药品加成”和“限制药占比”政策的不断推进，医药分家、处方外流也将拉高医药行业整体增速，给医药无人零售带来新发展契机，在医生指导下，借助定点药店和互联网+无人售药设备实现药品的销售，形成以“医+药+会员”为体系的模式，搭建了一个直接面向终端用户的平台，消费者将会享受到更加便捷的医药服务。

希鸥网：科技智能产品背后都需要技术做支撑，目前支持巨米医药机的技术团队是怎么样的，核心人员的背景可以讲一下。

朱振滔：巨米智能核心研发团队融合多个行业及领域的技术人才，具有扎实的自助设备及物联控制技术基础，拥有10多年以上智能自助设备、汽车CAN总线控制项目实战经验及多年快销品领域研究。

巨米核心成员曾负责医疗系统、金融自助设备、邮政自助设备及汽车CAN总线控制设计开发工作，从而成就了巨米智能智慧医药物联网产业领域的先发技术优势。

希鸥网：现在无人零售设备较多，用户也都已经被教育成熟，您觉得一家无人零售设备公司要赢得市场，关键因素有哪几点？

答：第一是密切关注市场，眼光要放长远，看未来的趋势，还有紧密关注国家政策和市场变化，及时调整公司战略规划。

第二是关注产品，关注成本、体验与效率，研发的产品需要兼顾消费者体验与运营商的运营成本，提高消费者体验，降低运营商的运营成本，提高运营效率，这是做产品时需要重点关注的内容。

希鸥网评论：基于行业新技术和用户新需求，我国药店行业正处在“需求端扩容”和“供给端整合”的黄金发展期，蛋糕在变大，龙头企业的蛋糕分配比例在提升。此外，智能技术、跨界合作等都在为行业赋能，新模式的出现有望不断带动行业升级，助力我国医药零售业实现跨越式发展。站在风口之上，巨米智慧医药柜未来可期。

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