专访四方三川创始人王梓旭：基于消费需求，以创新领跑旅游新时代

采访、撰稿：希鸥网 | 专注CEO的圈子与生意

前言：“人可以是渺小的，也可以是伟大的。伟大源于格局和智慧，创业是挑战人本身的渺小。”

随着旅游产业的发展和升级，个性化旅游的需求激增。而传统的旅游企业所提供的千篇一律的景点，大同小异的路线等成团旅游模式已难以满足人们日益增长的对个性化、高品质的旅游体验的需求，个性化旅游服务应运而生。

《2018-2022年中国定制旅游行业发展现状及投资可行性研究报告》显示，“十三五”时期，中国将为“一带一路”沿线国家输送1.5亿人次中国游客、2000亿美元中国游客旅游消费，同时将吸引沿线国家8500万人次游客来华旅游，拉动旅游消费约1100亿美元，为个性化旅游行业带来发展机遇。2017年中国个性化旅游市场交易规模为68亿元，全国定制需求单量已超百万单，营收增长超200%。

个性化旅游以更贴近消费者需求的优质服务和配套设施为基础，可以预见，在人均消费水平不断提升的社会形势下，个性化旅游将是旅游业发展的必然趋势。

精心打造现代化旅游产业创新服务新标准，全面整合行业上下游资源，为广大消费者提供自主个性的旅游服务，四方三川集团便是个性化旅游市场创新方面的佼佼者。希鸥网了解到，四方三川集团经营范围涵盖：一站式企业商旅管理服务、个性化旅游服务、国内外精品民宿投资和运营、景区开发等。

突破传统旅游模式 推动市场升级与转型

近几年，消费者获得和分享信息的方式越来越便捷，渴望更多样化、更高性价比的旅行体验。只追求规模的粗放式产品导向销售战略，已经越来越难以满足新型消费者的需要，传统旅游行业正面临转型。

在这样的背景下，几位金融及互联网行业高管创办了“四方三川”，对旅游市场进行了长期深入的布局，决心经营一家真正“以客户需求为导向”的公司。

以消费需求为中心：传统旅行社更多以经营战略为中心，预设目标制作产品，导致旅游产品无法完全满足客户的实际需求。四方三川采用创新的运营模式，以满足客户的个性化需求为中心，以提升客户旅行体验为导向，不断拓展小众路线和精品民宿景区，在保证高性价比的同时，带来美好独特的旅行体验。

以真实数据为基础：四方三川以客户提供的真实数据反馈（包括客户评分和心理诉求）为基础，通过数据分析，更好的感知客户需求、优化战略资源部署，打磨优化服务流程，形成有四方三川特色的服务和盈利模式，以实实在在的服务价值形成竞争力。

整合互联网资源：每个公司创始团队的构成和行业背景不同，会带来不同领域的优势。四方三川品牌集结旅游和互联网行业精英人员，精通互联网运营和跨行业资源整合，（比起传统企业）更了解互联网时代的行业趋势和客户核心需求。

布局全产业链：四方三川集团经营旅游市场的同时也在大力拓展民宿和旅行目的地开发业务，精选全球个性化目的地，提供更多优秀的特色线路和配套资源，为公司后期规模化发展打下基础。

“客户需要什么，我们就提供什么。”依托对市场变化和客户需求快速感知和响应的优势，四方三川团队将根据客户的个性化需求调整相关装修、配套设施和特色服务，以自营模式发挥其最大价值。

王总表示:“旅游产业的发展是由消费者和旅游企业共同推动的，我们旅游企业进行创新和升级，整个行业都会随之进步。四方三川正在将理念细化成每一个决策，不断为客户提供更优选的旅行产品和服务。”

创新“定制旅游＋区块链”重构虚拟空间信任机制

希鸥网了解到，随着旅游服务市场的升级转型与开拓发展，结合四方三川的旅游产品特色，品牌还率先创造了“定制旅游＋区块链”的新型运营模式，致力于为消费者提供可靠、便捷的旅游服务。

区块链具有无中心、可溯源、不可篡改的固有技术特点，可确保区块链系统中的信息是相对可信、安全的。将区块链概念融入到旅游服务当中，能够有效地解决收费不清晰、虚假宣传、服务品质难以保障等问题，打造消费更明晰、决策更便捷、行程更安全的优质旅游服务。

王总强调：“个性化旅游服务是复杂的非标准化产品，个性化旅游服务与区块链技术结合，能够高效的构建虚拟空间的信任机制，提高与客户的沟通效率，让客户更真实地了解四方三川的服务，同时为客户减少风险，闭环全生态服务流程。”

希鸥网了解到，致力于打造优质实惠的旅游产品，定制与众不同的个性化行程，除了在技术层面保障交易信息的公开、透明，四方三川在运营上采取分项报价模式，承诺无强制购物和不明消费，保持产品销售利润不超过10%，为客户提供物超所值的消费体验。

2019年将大力布局民宿 甄选小众旅游路线

随着经济能力的增强，客户的延迟满足和信息获取能力将继续加强，偏好会更加深度和细分，更重视产品和服务的品质。消费者旅游需求和理念的升级，将迫使企业不断推出更先进的模式和产品，旅游行业将会越来越贴近客户。

经过2017年一年的规划布局以及2018年的稳步发展，四方三川已进入高速扩张期，与日本、斯里兰卡、印度、尼泊尔、泰国等十余个国家深度开展旅游业务合作。

以客户的需求为动力和旗帜，2019年，四方三川将大力拓展民宿和部署旅行目的地开发业务，精选全球目的地，提供更多小众的旅游路线；不断优化服务和价格，因地制宜地推出旅游方案。

伟大源于格局和智慧 创业是挑战人本身的渺小

“旅游是我们发自内心热爱的行业，我们希望通过四方三川这个平台，让热爱生活、有理想并愿意为之努力的人，实现‘赏四方之美景，揽三川之壮阔’的目标，获得新的视野和格局。”

王总认为，人可以是渺小的，也可以是伟大的。伟大是源于格局和智慧。

“我们希望挑战人本身的渺小，不懈地充实和提升自己，坚持验证和实现自己的想法，脚踏实地追求自己想要达成的境界，把事业作为自己生命意义的一部分，推动行业的进步和发展。”

在创业寒冬的境况下，王总还分享了两点创业方法论：战略制定需要通过数据和逻辑，每个人都生活在一个小圈子里，决策时尽量不主观臆测宏观市场情况；辛苦不代表痛苦，自律不影响自由，把追求卓越看做品质生活的一部分，创业者每天都是幸福的。

追求伟大的格局和智慧，挑战人本身的渺小，赏四方之美景，揽三川之壮阔，四方三川，未来可期。